Fragen & Antworten zum Shop

Auf dieser Seite werden die am häufigsten auftretenden Fragen beantwortet. Sollte dennoch eine Frage offen bleiben, können Sie uns gerne eine Nachricht schreiben.

Online-Shop

• Wird der Online-Shop von enwor - energie & wasser vor ort GmbH betrieben?

  Nein. Die enwor - energie & wasser vor ort GmbH kooperiert mit dem Unternehmen Grünspar, das den Online-Shop im Auftrag betreibt.

• Wie wurde die Produktauswahl getroffen?

  Es wurden ausschließlich Produkte ausgewählt, die eine möglichst hohe Energieeffizienz mit möglichst hoher Qualität verbinden. Zudem sollen alle Produkte komfortabel in der Nutzung sein. Die Auswahl wird dabei ständig erweitert und verbessert.

• Was hat es mit den Kreisen auf sich?

  Die Kreise zeigen für jedes Produkt das Einsparpotential an. Die Zahl im oberen Kreis steht für die mögliche finanzielle Ersparnis in Euro. Die Zahl im unteren Kreis gibt an, wie viel kg CO₂; durch die Nutzung des Produktes gespart werden kann. Die Angaben beziehen sich dabei auf die jeweilige Lebenszeit des Produktes. Die genauen Berechnungen finden Sie auf den jeweiligen Produktdetailseiten.

• Wie wurden die Einsparungen berechnet?

  Jedes Produkt wurde mit einem Standardgerät der jeweiligen Produktgruppe verglichen. Von der Stromersparnis wird dann der reduzierte CO₂-Ausstoß und die finanzielle Ersparnis abgeleitet. Jede eingesparte kWh spart dabei 0,20 Euro (Bundesdurchschnitt gemäß Umweltbundesamt) und 0,59 kg CO₂ (Bundesdurchschnitt gemäß Umweltbundesamt). Wie dies für die einzelnen Produkte aussieht, steht auf jeder Produktdetailseite.

Bestellen im Shop

• Wie kann ich ein Produkt bestellen?

  Wenn Sie ein Produkt gefunden haben, welches Ihnen gefällt, klicken Sie auf „In den Warenkorb“. Das Produkt wird dann dem Warenkorb hinzugefügt, Sie können den Einkauf jedoch fortsetzen. Wenn Sie alles gefunden haben, was Sie bestellen möchten, gehen Sie zu "Mein Warenkorb". Dort können Sie alle Produkte in Ihrem Warenkorb noch einmal sehen. Klicken Sie dann auf „Bezahlvorgang fortsetzen“. Sie können sich dann entweder als neuer Kunde registrieren, als registrierter Kunde einloggen, oder als Gast zur Kasse gehen. Geben Sie dann die von Ihnen erfragten Daten ein und klicken Sie auf "Weiter". Bevor Sie die Bestellung komplett abschicken, haben Sie noch einmal die Möglichkeit, Ihre Bestellung und Ihre Daten zu überprüfen. Beachten Sie, dass Sie vor dem Versenden der Bestellung noch unsere AGBs inkl. der Widerrufsbelehrung akzeptieren müssen. Klicken Sie dann auf „Bestellung aufgeben“ und freuen Sie sich auf Ihre neuen Produkte!

• Ich habe einen Gutscheincode erhalten. Wie kann ich den jetzt einlösen?

  Wenn Sie auf Ihren Warenkorb klicken, sehen Sie dort das Feld "Gutschein einlösen". Dort geben Sie den erhaltenen Code ein und dieser wird dann mit dem Wert Ihrer Bestellung verrechnet. Achten Sie darauf, dass Sie den Gutschein vor dem Ablaufdatum einlösen, sonst verfällt dieser leider. Das Ablaufdatum finden Sie auf Ihrem Gutschein.

• Wie ist es, wenn ich nicht den gesamten Betrag des Gutscheins auf einmal verbrauchen möchte? Bleibt der Restbetrag aktiv?

  Das hängt davon ab, was Sie für einen Gutschein erhalten haben. Wenn Ihnen das nicht ganz klar ist, dann wenden Sie sich an service(at)gruenspar.de und wir helfen Ihnen gerne weiter!

Bezahlung und Versand

• Welche Bezahlmöglichkeiten habe ich?

  Bezahlen können Sie entweder per PayPal, Sofortüberweisung, Vorkasse (Überweisung) oder Kreditkarte. Wie Sie bezahlen wollen, wählen Sie im dritten Schritt der Bestellabwicklung aus.

• Was kostet der Versand?

  Bis zu einem Bestellwert von 60€ betragen die Versandkosten pauschal 4,90 €. Ab 60€ Bestellwert ist die Bestellung versandkostenfrei.

• Wie lange dauert der Versand?

  Die Lieferung erfolgt bei lagernder Ware innerhalb von 48 Stunden. Auf den jeweiligen Produktdetailseiten wird angegeben, ob ein Produkt sofort verfügbar ist oder ob die Verfügbarkeit abweicht.

• Etwas hat mit der Bezahlung / der Lieferung nicht geklappt. Was jetzt?

  Erstmal entschuldigen wir uns dafür, wenn etwas schief gelaufen ist. Schildern Sie uns Ihr Problem und wir werden alles geben, um dieses zu beheben. Schicken Sie uns einfach eine Nachricht.

• Was gibt es beim Kauf auf Rechnung zu beachten?

  Die Höchstgrenze bei einer Rechnungsbestellung liegt bei EUR 450. Bitte beachten Sie, dass Kauf auf Rechnung nur innerhalb Deutschlands möglich ist und eine Zusatzgebühr von EUR 1,50 je Bestellung anfällt, da diese Zahlart für uns mit erheblichem Verwaltungsaufwand verbunden ist. Kauf auf Rechnung ist nicht für Firmen und Institutionen möglich. Wenn bei einer Bestellung bei der Adresse das Feld für den Firmennamen ausgefüllt wird, wird unser System die Zahlart Rechnung nicht mehr ermöglichen.

• Die Option Rechnungskauf wird nicht angezeigt oder wurde nach Bestellaufgabe nachträglich abgelehnt. Warum?

  Bei Kauf auf Rechnung überprüfen und bewerten wir Ihre Datenangaben mit Hilfe von mathematisch-statistischer Analyseverfahren und Wirtschaftsauskunfteien, um Ihre Bonität zu überprüfen. Dies ist auch der Grund warum Sie die Kenntnisnahme des speziellen Datenschutzhinweises im Bestellprozess bestätigen müssen. Das Ergebnis dieser Prüfung hat ausschließlich Einfluss auf die Zahlart, nicht auf die Bestellung an sich. Wir bitten um Ihr Verständnis für diese Einschränkungen in Verbindung mit dem Kauf auf Rechnung. Wir hoffen, dass in solchen Fällen eine unserer anderen Zahlungsarten eine mögliche Alternative für Sie darstellen.

• Wie sieht es mit dem Widerrufsrecht aus?

  Sollten Sie mit einem unserer Produkte nicht zufrieden sein, können Sie es innerhalb von 30 Tagen bequem und für Sie kostenlos über den Service returnBox wieder an uns zurückschicken. Möchten Sie diesen Service nicht nutzen, so haben Sie jedoch die Versandkosten zu tragen. Sofern der Wert des Pakets allerdings 40 € übersteigt, bekommen Sie die Versandkosten anschließend wieder erstattet. Bitte schicken Sie das ausreichend frankierte Paket an die Adresse: Grünspar GmbH, Windthorststr. 68, 48143 Münster. Weitere Details finden Sie in unseren AGB bzw. in der Widerrufsbelehrung.

Registrierung eines Benutzerkontos

• Muss ich mich registrieren, um bei Euch einkaufen zu können?

  Nein, Sie können eine Bestellung durchführen, ohne dass Sie sich anmelden müssen. Klicken Sie dafür einfach auf „Ich möchte als Gast zur Kasse gehen“. Ihre Daten werden dann nicht gespeichert und Sie müssen diese beim nächsten Einkauf wieder eingeben.

• Wie kann ich mich registrieren?

  Klicken Sie auf "anmelden" und dann auf "Benutzerkonto anlegen". Dann können Sie Ihre Daten eingeben und beim nächsten Einkauf sind diese dann schon für Sie gespeichert. Natürlich werden Ihre Daten nicht weitergegeben oder für andere Zwecke verwendet.

• Was, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

  Wählen Sie beim Anmeldevorgang "Passwort vergessen?". Sie können dann Ihre Email-Adresse, mit der Sie sich registriert haben, eingeben und bekommen umgehend ein neues Passwort zugesendet.

• Kann ich meine Anmeldung löschen?

  Natürlich können Sie Ihre Anmeldung jederzeit löschen. Ihre Daten werden dann nicht weiter gespeichert. Senden Sie uns dazu bitte eine E-Mail an service (at) gruenspar.de. Beachten Sie, dass vor dem Löschen alle Käufe abgeschlossen sein müssen.

Energiesparlampen

• Lohnt sich der Austausch einer Glühlampe immer?

  Ja, das tut er. Die Kosten für eine Energiesparlampe sind durch die eingesparte Energie nach ein paar Monaten wieder wett gemacht. Ab dann wird gespart. Bis zu 10 Jahre lang. Jahre, in denen zudem sonst noch weitere Glühlampen gekauft werden müssten, das diese im Schnitt lediglich nur ein Jahr halten.

• Dauert es lange, bis eine Energiesparlampe hell ist?

  Teils, teils. Die im Energiespar-Shop angebotenen Energiesparlampen in Spiralform sind sofort hell. Ein Unterschied zu Glühlampen ist nicht mehr auszumachen. Die Energiesparlampen in Kerzen- und (Mega)Globe-Form brauchen ein paar Sekunden, bis sie ihre volle Leuchtkraft erreicht haben. Eine gute Minute brauchen schließlich die Mini-Globe Energiesparlampen. Das ist (noch) der Preis, der für ihre geringe Größe in Kauf genommen werden muss. Kommen sie aber dort zum Einsatz, wo das Licht ohnehin länger brennt, fällt dies kaum ins Gewicht.

• Wie lange hält eine Energiesparlampe?

  Die im Energiespar-Shop angebotenen Energiesparlampen halten 8.000 oder 10.000 Stunden. Dies entspricht etwas 8 bzw. 10 Jahren Lebensdauer. Zum Vergleich: Eine Glühlampe hält 1.000 Stunden bzw. 1 Jahr.

• Wie viel Watt müssen die Energiesparlampen als Ersatz für eine Glühlampe haben?

  Das hängt natürlich immer von der Glühlampe ab, die Sie austauschen. Für jede Energiesparlampe finden Sie auf den Produktdetailseiten die Angabe, welcher konventionellen Leistung (einer Glühlampe) sie entsprechen. Ganz grob gesagt müssen Sie die bisherige Wattzahl durch 5 teilen. Soviel Watt sollte die Energiesparlampe haben.

• Was bedeutet die Angabe 2700 Kelvin?

  Das Licht einer Lampe hat eine gewisse Farbe, die sog. Farbtemperatur. Diese wird angegeben in Kelvin. Dabei bedeutet 2700 K warmweiß. Das Licht entspricht somit jenem warmen Licht, das Sie von einer Glühlampe gewohnt sind. Höhere Werte um die 6.000 K bedeuten tageslichtweiß. Dieses Licht ist kühler und entspricht eher dem Tageslicht.

• Was hat es mit dem EU-Glühlampenverbot auf sich?

  In aller Kürze: Die EU will durch das schrittweise Abschaffen der Glühlampe erreichen, dass energieeffizientere Leuchtmittel genutzt werden – wie z.B. die Energiesparlampe. Seit September 2009 dürfen deshalb z.B. keine 100W Glühlampen mehr in die EU eingeführt werden; seit 1.9.2010 gilt dies auch für 75W Glühlampen. Ab 1.9.2012 gilt das Einfuhr-Verbot dann für alle Glühlampen. Nachdem alle Bestände abverkauft sind, wird es keine Glühlampen mehr zu kaufen geben.